Пользовательское соглашение сервиса Велни

1.1. ООО «ВЕЛНИ» (далее — «Велни») предлагает пользователю сети Интернет старше 18 лет (далее – Пользователь) - использовать сервис Велни (далее — «Сервис») на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее — «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.

1.2. Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе (далее - «Запрос») Пользователя или другого физического лица старше 18 лет (далее вместе именуются – «Клиент») на косметологические услуги по комплексному уходу за телом (далее - СПА-процедуры) посредством использования веб-сайта Велни по адресу https://welny.ru (далее – «Сайт»), а также в ходе использования программы «Welny» для мобильных устройств (далее — «Программа»), а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере (далее – «Партнеры») и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашения.

1.3. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения:

Соглашение и/или Регулирующие документы могут быть изменены Велни в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения и/или Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Соглашения и/или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией. Новая редакция Соглашения и/или Регулирующих документов вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанным в настоящем Соглашении адресам, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и/или Регулирующих документов. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://welny.ru/legal/user_agreement/.

1.4. Начиная использовать Сервис либо его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения, а также условия Регулирующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения и/или Регулирующих документов, Пользователь не вправе использовать Сервис. В случае если Велни были внесены какие-либо изменения в Соглашение и/или Регулирующие документы в порядке, предусмотренном пунктом 1.3 Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться Сервисом или некоторыми его отдельными функциями, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (далее - «Учетная запись»).

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Велни есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Велни имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сервиса (либо отдельных его функций).

2.3. Велни оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации в Учетной записи Пользователя на Сервисе (в том числе данных Привязанной карты) и содержащих информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием Сервиса, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя на Сервисе. Для целей проверки заявленных Пользователем данных Велни вправе запросить подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Велни, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Велни вправе отказать Пользователю в доступе к Учетной записи и использовании Сервиса.

2.4. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой конфиденциальности и содержащаяся в Учетной записи Пользователя, хранится и обрабатывается Велни в соответствии с условиями Политики конфиденциальности (https://welny.ru/legal/confidential/).

2.5. Средства для доступа к Учетной записи Пользователя.

2.5.1. При регистрации Пользователь указывает номер своего мобильного телефона в качестве логина (уникальное символьное имя Учетной записи Пользователя) и получает сгенерированный случайным образом одноразовый пароль для доступа к Учетной записи посредством SMS-сообщения, направленного на указанный номер мобильного телефона.

2.5.2 После осуществления Пользователем входа в Учетную запись, введенные Пользователем на своем устройстве данные Учетной записи могут быть автоматически сохранены в устройстве до завершения Пользователем работы под своей Учетной записью и не требовать дополнительного ввода средств доступа к Учетной записи при каждом использовании Сервиса. В иных случаях доступ к Учетной записи осуществляется посредством сгенерированного случайным образом одноразового пароля, направленного SMS-сообщением на номер мобильного телефона Пользователя, указанный при регистрации.

2.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к Учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервиса под Учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к Учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервиса под Учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.7., уведомил Велни о несанкционированном доступе к Сервису с использованием Учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи (пароля).

2.7. Пользователь обязан немедленно уведомить Велни о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервису с использованием Учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей Учетной записью (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисом. Велни не отвечает за последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.8. Использование Пользователем своей Учетной записи. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сервиса, или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Велни.

2.9. Прекращение регистрации. Велни вправе заблокировать или удалить Учетную запись Пользователя, а также запретить доступ с использованием какой-либо Учетной записи к Сервису в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий Регулирующих документов, а также в случае неиспользования Сервиса.

2.10. Учетная запись Пользователя на Сервисе, которая содержит информацию о Пользователе, а также иную информацию, связанную с использованием Пользователем Сервиса, доступную Пользователю после авторизации с использованием логина и пароля Пользователя, является личным кабинетом Пользователя (далее – Личный кабинет). Личный кабинет содержит в себе основные инструменты для использования Сервиса в целях настоящего Соглашения.

3. Использование Сервиса. Отдельные функции Сервиса

3.1. Сервис предоставляется Пользователю для личного некоммерческого использования.

3.2. Информация об услугах СПА-процедур (далее — «Информация»), предоставлена Партнерами. Для получения более подробной информации о предлагаемых Партнерами услугах Пользователь может либо обратиться к Партнеру, либо, используя функциональность Сервиса, предоставить свои контактные данные, по которым Партнеры смогут самостоятельно связаться с Пользователем и предоставить ему информацию о предлагаемых услугах.

3.3. Велни не несет ответственности за содержание и/или актуальность Информации, предоставляемой Партнерами, включая информацию о стоимости услуг Партнеров, а также об их наличии в данный момент. Взаимодействие Пользователя с Партнерами по вопросам приобретения услуг осуществляется Пользователем самостоятельно (без участия Велни) в соответствии с принятыми у Партнеров правилами оказания услуг. Велни не несет ответственности за финансовые и любые другие операции, совершаемые Пользователем и Партнерами, а также за любые последствия приобретения Пользователем услуг Партнеров.

3.4. Партнер может оказывать услуги СПА-процедур с привлечением физических лиц, заключивших трудовой или гражданско-правовой договор с Партнером (далее - «Специалист»), и обладающих соответствующим правом на и компетенцией по оказанию услуг СПА-процедур. Специалистами также являются Партнеры - индивидуальные предприниматели / Самозанятые, обладающее соответствующим правом на и компетенцией по оказанию услуг СПА-процедур.

3.5. В целях повышения качества Сервиса Пользователю могут быть доступны функции оценки услуг Партнеров и/или Специалистов, а также размещение комментариев/отзывов о Сервисе и/или услугах Партнеров и/или Специалистов. Велни и/или привлекаемые им для проведения опроса лица также вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сервиса либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в Учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем).

Собранные оценки, комментарии/отзывы, мнения Пользователей (далее - «Обратная связь») могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в Сервисе, а также могут быть опубликованы Велни на Сайте, или в Программе, или на сайтах третьих лиц, как с указанием имени Пользователя, так и без указания. При оставлении Обратной связи Пользователь обязуется руководствоваться требованиями к контенту Пользователя, в том числе требованиями, установленными п. 6 настоящего Соглашения. Велни оставляет за собой право отказать в размещении любой Обратной связи, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем Обратную связь по своему усмотрению и без указания причин.

3.6. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:

  • выдавать себя за другого человека;
  • несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
  • нарушать нормальную работу Сервиса;
  • содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
  • другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
  • размещать Запрос в случае наличия у Клиента острых заболеваний и/или обостренных хронических заболеваний, которые могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью Клиента, а равно жизни и здоровью Специалиста, и являться противопоказаниями для оказания услуг СПА-процедур (далее – «Противопоказания»), включая, но не ограничиваясь:
    • Незаживших переломах или повреждениях кожи, а также предстоящих или недавно перенесённых операциях;
    • Расстройств кишечных функций (тошнота, рвота, жидкий стул) и болей в животе;
    • Заболеваний кожи (включая аллергические высыпания на коже), ногтей, волос;
    • Острых респираторных заболеваний (ОРЗ), гриппа, ангины;
    • Острых лихорадочных состояний и высокой температуры;
    • Периода менструального цикла;
    • Беременности и периода лактации;
    • Алкогольного и/или наркотического опьянения;
    • Венерических заболеваний в период возможности заражения;
    • Гнойных процессов любой локализации;
    • Кровотечений (кишечных, маточных, носовых, из мочевых путей) и наклонности к ним;
    • Болезней крови;
    • Острых воспалений кровеносных и лимфатических узлов и сосудов (включая с их увеличением, спаянностью с кожей и подлежащими тканями), тромбозов, выраженного варикозного расширения вен;
    • Заболеваний органов брюшной полости с наклонностью к кровотечениям;
    • Острой ишемии миокарда;
    • Аневризма сердца, аорты, периферических сосудов;
    • Недостаточности кровообращения и легочно-сердечная недостаточности 3-й степени;
    • Криза гипертонического, гипотонического, церебрального (мозговых сосудов);
    • Склероза (атеросклероза) переферических сосудов и сосудов головного мозга;
    • Психических заболеваний с чрезмерным возбуждением и/или значительно изменённой психикой;
    • Тяжелых нарушений почек и печени;
    • Тяжелых форм сахарного диабета;
    • Злокачественных и доброкачественных опухолей;
    • Хронического или острого остеомиелита;
    • Активной формы туберкулеза;
    • Отека Квинке;
    • Цинги;
    • Гангрены;
    • Каузальгического синдрома после травмы периферических нервов;
    • Тромбангиита;
    • СПИДа.

Пользователь обязуется обеспечить получение консультации у соответствующего специалиста о наличии или отсутствии каких-либо Противопоказаний у Клиента к получению услуг СПА-процедур, если это необходимо.

3.7. Велни вправе устанавливать другие ограничения в использовании Сервиса для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка, на котором предоставляется Сервис и т.д.), в том числе наличие/отсутствие отдельных функций Сервиса. Велни оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его Учетной записи либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц. Велни может запретить автоматическое обращение к Сервису, а также прекратить прием любой информации, сгенерированной автоматически.

В зависимости от региона Пользователя при отсутствии у Пользователя доступа к сети Интернет он может обратиться в службу поддержки Велни за помощью в использовании Сервиса. В этом случае специалист службы поддержки Велни действует от лица и по поручению Пользователя, права и обязанности по настоящим Условиям возникают непосредственно у Пользователя. О доступности такой возможности Велни информирует на сайте Сервиса https://welny.ru с указанием соответствующего номера телефона службы поддержки. Под службой поддержки Велни в настоящем Соглашении понимается как внутренняя служба и специалисты Велни, так и лица, привлеченные Велни на договорной основе для целей службы поддержки Велни. Все разговоры Пользователя со специалистами службы поддержки Велни, а также с Партнерами могут быть записаны в целях контроля качества и совершенствования обслуживания.

3.8. В периоды времени повышенного спроса на услуги СПА-процедур тарифы могут быть увеличены. Об увеличении тарифов Велни сообщает путем размещения соответствующего уведомления на Сайте, или в Программе, или иными способами по усмотрению Велни, включая отправку Пользователю информационного сообщения на номер мобильного телефона.

3.9. Партнер, подтвердивший Велни посредством уведомления готовность оказать запрошенные Пользователем услуги СПА-процедур, взимает плату за отказ Пользователя от запрошенных услуг СПА-процедур в следующем порядке:

3.9.1. Пользователь совершает отказ от услуг СПА-процедур путем направления соответствующего уведомления Партнеру посредством Сервиса.

  • если такой отказ произошел менее чем за 1.5 часа до момента начала оказания услуг СПА-процедур, размер платы Партнеру составляет 1100 (одна тысяча сто) рублей;
  • если такой отказ произошел менее чем за 3 часа, но не позднее чем за 1.5 часа до момента начала оказания услуг СПА-процедур, размер платы Партнеру составляет 300 (триста) рублей.

3.9.2. Пользователь считается отказавшимся от запрошенных Пользователем услуг СПА-процедур и размер платы Партнеру составляет 1100 (одна тысяча сто) рублей, если иное не предусмотрено правилами соответствующего Партнера, либо договоренностями между Пользователем и Партнером, в следующих случаях:

  • Клиент не предоставляет Специалисту доступ в помещение для оказания услуг СПА-процедур в течение 15 (пятнадцати) минут с момента начала оказания услуг СПА-процедур, указанного в Запросе Пользователя.
  • наличия у Клиента Противопоказаний. При этом Специалист вправе по своему усмотрению определять факт наличия у Клиента Противопоказаний.
  • отсутствия подтверждения возраста Клиента не старше 18 лет.
  • нарушения Клиентом условий договора оказания услуг СПА-процедур, заключённого между Клиентом и Партнером.

3.10. Пользователь дает Велни согласие на обработку Персональной информации (включая персональные данные) Клиента, на передачу Велни такой Персональной информации Партнерам, а также на обработку такой Персональной информации Партнерами для целей предоставления Клиенту Сервиса.

Пользователь гарантирует, что уполномочен предоставлять Персональную информацию Клиента для указанных в настоящем пункте целей.

3.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.

3.12. Партнер вправе предложить Клиенту заключить договор оказания услуг СПА-процедур в письменной форме. Если такой договор не был предложен и заключен, то Клиент признает, что договор оказания услуг СПА-процедур между Клиентом и Партнером считается заключенным на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://welny.ru/legal/spa_agreement/. Пользователь гарантирует, что если Пользователь не является Клиентом, то Пользователь проинформирует Клиента о необходимости заключения договора оказания услуг СПА-процедур и будет нести полную ответственность перед Клиентом и Партнером за любые последствия незаключения договора оказания услуг СПА-процедур между Клиентом и Партнером.

3.13. Время начала оказания услуг СПА-процедур, указанное на Сервисе, является приблизительным. Если Клиентом и Партнером не согласовано иное, фактическое начало оказания услуг СПА-процедур в течение 15 минут с момента начала, указанного в предоставленной Пользователю Информации от Партнера в отношении запрошенных Пользователем услуг СПА-процедур, не является нарушением срока оказания услуг Партнером.

4. Использование Промокодов и Кредиты

4.1. Для целей настоящего раздела 4 Соглашения используются следующие термины:

  • Акция – мероприятие, проводимое Велни, направленное на продвижение Сервиса и увеличение количества Пользователей Сервиса, а также частоту использования Сервиса Пользователями. Условия проведения Акции, даты ее проведения, определяются Велни по своему усмотрению. Велни оставляет за собой право приостановить, или прекратить проведение Акции, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин.
  • Промокод – определенная последовательность символов, при условии активации которой и соблюдении иных условий Акции Пользователю предоставляется Скидка в размере, установленном условиями Акции.
  • Активация Промокода – ввод Промокода на Сервисе или иное действие, предусмотренное условиями Акции. Активация Промокода может осуществляться как Пользователем, так и Велни.
  • Кредиты – виртуальный личный счёт Пользователя, доступный в Личном кабинете и используемый для получения информации о максимальном размере Скидки, которая может быть предоставлена Пользователю после активации Промокодов.  
  • Скидка – предоставляемая Пользователю скидка на услуги СПА-процедур при размещении информации о потенциальном спросе Клиента на услуги СПА-процедур на Сервисе. Скидка может быть предоставлена как в рамках действий отдельной Акции, так и в рамках подписки Велни.Плюс. Скидки могут суммироваться, если в условиях Акции не указано иное, но при этом общий размер суммы Скидок не может превышать стоимость услуг СПА-процедур, указанных в Запросе Пользователя.
  • Купон – документ (в том числе бумажная карточка или иной раздаточный материал; плакат или иной предназначенный для публичного обозрения носитель; любой другой промо-материал), содержащий Промокод и/или условия Акции.
  • Реферальное сообщение – страница в сети Интернет и/или сообщение посредством электронных средств коммуникации (электронная почта, SMS-сообщение, мессенджеры и иные способы), содержащие Промокод и/или условия Акции.

4.2. Промокод может быть доведен до сведения Пользователя путем указания в Купоне или в Реферальном сообщении. Промокод предоставляет право на получение Скидки в размере, указанном в Купоне или в Реферальном сообщении при соблюдении условий Акции и настоящего Соглашения. К таким условиям Акции могут относиться, в том числе, одно или несколько из следующих условий:

  • предоставление Скидки при первом исполненном Партнером заказе услуг СПА-процедур с использованием Сервиса и номера мобильного телефона Пользователя, указанного при регистрации и/или Привязанной банковской карты Пользователя и/или мобильного устройства Пользователя;
  • предоставление Скидки Пользователю за приглашение новых Пользователей, которые до этого не использовали Сервис и сделали первый исполненный Партнером заказ услуг СПА-процедур с использованием Сервиса.
  • предоставление Скидки только при условии выбора определенных параметров при заказе услуг СПА-процедур с использованием Сервиса;
  • предоставление Скидки только при заказе услуг СПА-процедур с использованием Сервиса, в пределах определенной территории (включая ограничения по точному адресу Пользователя, по которому должны быть оказана услуги СПА-процедур);
  • использование Промокода Пользователем в пределах определенного срока, указанном в условиях Акции. По истечении указанного срока Промокод становится недействительным.

В случае если такие территория и/или срок не указаны в Купоне и/или в Реферальном сообщении, территория считается ограниченной пределами города, где организовано распространение Промокодов; срок считается ограниченным периодом, в который соответствующий Промокод доступен для публичного сведения.

4.3. Промокод действует в городах, в которых работает Сервис, если в Промокоде не указано иное.

4.4. Размер Скидки указан:

  • с учётом НДС при оказании услуг СПА-процедур Партнером, являющимся налогоплательщиком НДС;
  • без учета НДС при оказании услуг СПА-процедур Партнером, применяющим упрощенную систему налогообложения.

4.5. Промокод может быть использован одним Пользователем только один раз, если в Купоне или в Реферальном сообщении не указано иное. Промокод может быть использован только после активации. Для активации Промокода необходимо ввести его в специальное поле до оформления заказа. Активация Промокода подразумевает полное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

4.6.  Сумма предоставленной по Промокоду Скидки не выплачивается Пользователю деньгами и может быть использована только при оформлении заказа на услуги СПА-процедур в течение срока действия соответствующего Промокода.

4.7. Скидка предоставляется только Партнерами, предложенными для выбора Сервисом при активации Промокода.

4.8. В целях противодействия недобросовестному использованию Промокодов и/или злоупотреблениям при использовании Промокодов, Велни оставляет за собой право применять иные, прямо не указанные в настоящем Соглашении, способы проверки, включая но не ограничиваясь, проверять, что Пользователь оформляет действительно первый заказ услуг СПА-процедур с использованием Сервиса, что Пользователь не является работником или представителем лица-контрагента Велни, от которого им был получен Промокод, а также отказывать в предоставлении Скидки в случае выявления соответствующих злоупотреблений и/или недобросовестного использования Промокода.

4.9. Использование Промокода может быть недоступно по техническим причинам в случае необновления Пользователем Программы до последней доступной версии и/или по иным причинам. В случае невозможности активировать Промокод, Пользователь может обратиться в службу поддержки hello@welny.ru. При рассмотрении обращений, касающихся активации или использования Промокодов, служба поддержки Велни имеет право запросить, а обращающийся Пользователь обязан предоставить подтверждение факта получения им Промокода: фотографию карточки с Промокодом, скриншот страницы с Промокодом и/или иное подтверждение по указанию сотрудника службы поддержки. В случае непредоставления такого подтверждения Велни оставляет за собой право отказать в предоставлении Скидки.

5. Функция безналичной оплаты

5.1. Оплата услуг СПА-процедур Партнера, оказанных Клиенту в соответствии размещенным Пользователем Запросом, а также другие платежи Пользователя Партнеру, предусмотренные настоящим Соглашением, могут быть произведены следующими способами:

  • Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты с Привязанной банковской карты (п. 5.2 настоящего Соглашения);
  • Пользователю может быть доступна функция безналичной оплаты по ссылке, которую Велни отправляет Пользователю сообщением посредством электронных средств коммуникации (электронная почта, SMS-сообщение, мессенджеры и иные способы). Пользователь производит оплату, введя свои данные банковской карты.

В этом случае Велни действует по поручению соответствующего Партнера с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и является получателем платежа в качестве агента Партнера (далее – «безналичная оплата»). Велни не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.

В момент размещения Запроса Пользователем и использования функции безналичной оплаты на банковской карте Пользователя происходит блокировка полной стоимости услуг СПА-процедур в соответствии с Запросом Пользователя за вычетом применимых Скидок. Фактическое списание средств происходит после оказания Партнером запрошенных Пользователем услуг СПА-процедур или после отказа Пользователя отказа Пользователя от запрошенных услуг СПА-процедур в порядке, предусмотренным п. 3.9. настоящего Соглашения.

При безналичной оплате по усмотрению Велни возможно проведение как одной транзакции на полную стоимость услуги, так и нескольких транзакций на отдельные части стоимости услуги.  

В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при безналичной оплате кассовый чек направляется на номер мобильного телефона, указанный Пользователем при регистрации, с помощью push-уведомления программы "Welny" для мобильных устройств, и доступен Пользователю при открытии такого уведомления, при условии, что Пользователь не отключил получение push-уведомлений для такой программы. По вопросам, связанным с невозможностью открыть push-уведомления или кассовый чек, Пользователь может обратиться в службу поддержки hello@welny.ru. Велни может использовать другие методы направления кассового чека Пользователям, предусмотренные действующим законодательством.

В случае если Клиент и Партнер договариваются о продлении времени оказания услуг СПА-процедур свыше того, что указано Пользователем в Запросе, стоимость услуг СПА-процедур корректируется согласно тарифам и Пользователь оплачивает с дополнительную стоимость услуг способами, указанными в настоящем пункте.

5.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

  • Номер банковской карты;
  • Действительна до;
  • Защитный код;
  • Имя и фамилия владельца банковской карты латинскими буквами, указанные на карте.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 5.1. настоящего Соглашения). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса; для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 2.3 настоящего Соглашения.

5.2.1. Привязанная карта может также указываться Пользователем в интерфейсе сервисов третьих лиц, поддерживающих интеграцию с Сервисом и участниками расчетов, и обеспечивающих авторизацию платежа Пользователя без передачи информации о Привязанной карте в Велни. В этом случае положения пунктов 5.2 и 5.3 настоящего Соглашения не применяются.

Порядок использования сервисов третьих лиц, указанных в настоящем пункте, регулируется правилами таких третьих лиц. Велни не несет ответственности за использование Пользователем таких сервисов третьих лиц и не гарантирует корректность и безопасность работы таких сервисов третьих лиц.

5.3. При добавлении Привязанной карты может осуществляться списание суммы в пределах 5 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты.

5.4. Велни не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты. Безналичная оплата осуществляется Пользователем с участием уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

5.5. При указании своих данных согласно п. 5.2 настоящего Соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

5.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса с использованием указанного им при регистрации номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

5.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса вопросам Пользователь вправе обратиться к Велни по указанным Сервисом телефонам и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 14 дней со дня произведения безналичной оплаты или иных действий или событий, послуживших причиной обращения.

В случае если по результатам проверки по такому обращению Велни принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия, и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.

6. Контент Пользователя

6.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.

6.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Велни не обязан просматривать контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Сервиса. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием контента, включая оценку надежности, полноты или полезности этого контента.

6.3. Пользователь осознает и соглашается с тем, что технология работы Сервиса может потребовать копирование (воспроизведение) контента Пользователя Велни, а также переработки его Велни.

7. Исключительные права на содержание Сервиса и контент

7.1. Все объекты, доступные при помощи Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание Сервиса), а также любой контент, размещенный на Сервисе, являются объектами исключительных прав Велни, Пользователей и других правообладателей.

7.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функционала Сервиса. Никакие элементы содержания Сервиса, а также любой контент, размещенный на Сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сервиса.

Использование Пользователем элементов содержания Сервиса, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или Соглашением.

8. Сайты и контент третьих лиц

8.1. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Велни на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Велни не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.

8.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте или в Программе, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Велни, за исключением случаев, когда на это прямо указывается Велни.

9. Реклама на сервисах Велни

9.1. Велни несет ответственность за рекламу, размещенную им на Сервисе, в пределах, установленных законодательством РФ.

9.2. Велни вправе посылать своим пользователям информационные сообщения. Используя Сервис, Пользователь также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала того сервиса, в рамках которого или в связи с которым пользователем были получены сообщения рекламного характера.

10. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

10.1. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляется «как есть». Велни не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя;

10.2. Велни не гарантирует, что: Сервис соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя; Сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать ожиданиям Пользователя;

10.3. Любые информацию и/или материалы, доступ к которым Пользователь получает с использованием Сервиса, Пользователь может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить Пользователю или третьим лицам или любой другой вред;

10.4. Велни не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервиса или его отдельных частей/функций;

10.5. При любых обстоятельствах ответственность Велни в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса России ограничена 10 000 (десятью тысячами) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.

11. Иные положения

11.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Велни относительно порядка использования Сервиса и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Велни.

11.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя.

11.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Велни.

11.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Велни агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

11.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

11.6. Бездействие со стороны Велни в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Велни права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Велни от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

11.7. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и в некоторых случаях может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящего Соглашения.

 

ООО «Велни», ОГРН 5167746507572

Адрес: 115230, Россия, г. Москва, Варшавское Шоссе, д. 53, корп.4, кв.106

Телефон: +7 (495) 445-07-39

Часы работы 08:00-23:00

e-mail: hello@welny.ru

 

Дата публикации 10.09.2019 г.

Предыдущая версия документа https://welny.ru/legal/user_agreement/18092018